南城（H）_第5章

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第5章

我们绝不能陷入人群对立，而是要做长期的修正主义，对用户的批评要虚心接受，听明白了吗？” 杨不烦说：“把我们要抄的道歉信拿来一起看看吧。” 开完会就是忙碌的工作，杨不烦跟公关同事商量拟写了道歉声明，还砸了 20 万向歌手粉丝征集新文案，联合营销号引导舆论方向，撤热搜，删讨论，重新审核物料……研发部下架错误活动页面，修改后重新上线。等一通忙完，杨不烦去茶水间拿了一杯咖啡，她犹豫着，不知道要不要跟江其深说一声事情善后得还可以，她用的是内部沟通软件，是向上汇报，以一个员工的姿态。但其实她知道，之所以动心起念，是因为她急于向他证明自己有能力、有风度，她不想被他看轻，可这种心态始于感情里的下位者，急于向上证明自己的价值，而不是员工跟老板之间的博弈。她马上又陷入了强烈的自我唾弃的情绪里，觉得自己可真够贱的。然后才看见通报邮件，这是重大舆情事故，大领导、云思雨等涉事负责人被停职调查，开始追责了。而随着他们的停职，后续工作自然又全部落到了杨不烦和另外几个同事手里，接下来的日子忙得昏天黑地。几人打起了十二分的精神，在推进活动的同时，还不忘挽回大众形象，他们用官博跟着达人联动下场自黑，加上歌手积极向粉丝征集新文案，粉丝们努力玩梗，新的热度持续发酵，不仅化解了危机，还收获了一波好感度。为了乘胜追击，他们还跟主办方策划了一个新营销事件—— 在演唱会的点歌环节，歌手会专门给冠名商一个点歌的机会，正好宣传品牌理念。而到时候，品牌总监作为代表发言，却不按套路出牌，不仅不宣读品牌产品，反而激动告白歌手搞回忆杀公费追星…… 等气氛烘托到位，歌手安抚，说点儿俏皮话，同时再安排几个“在大厂用公费追星是什么体验”的热搜跟进，将现场视频剪一下多渠道分发，效果拉满。事件安排得密集，为此新云还专门请了个演员当“总监”，彩排的效果自然搞笑还透着心酸，大家都还算满意。众人紧张筹备，终于到了演唱会当天。没想到事情不仅进展得顺利，现场的效果比想象中的还要拔群。歌手宠粉，粉丝买账，热搜上飘着的全是“公费追星”之类的词条，事件彻底娱乐化，杨不烦知道，新云的风波平安落地了。一时之间，新云的口碑反弹，APP 下载量暴增，挤爆了应用市场的服务器，在一众严肃刻板的科技公司里简直乱杀，捷报频传。杨不烦和同事们激动得热泪相拥，互道辛苦，跟着粉丝们一起万人合唱，现场欢歌笑语，气氛极好。 …… 演唱会结束已经是凌晨，江其深正跟银行的客户应酬，放下酒杯的时候，他下意识看了眼手机，没有动静。客户以为他在观测舆论风向，宽慰道：“江总，放宽心，你们公司这次公关打的点很准，现在社会评价还是很正面，我会跟上边打个招呼，下面的项目问题不大。” 江其深笑着点头，意兴阑珊。演唱会散场人多不好打车，公司是派了车去，不知道接到人没有。以前杨不烦常开他闲置的一辆雷克萨斯，年前剐蹭到一个外卖员的电动车，她就不开了。与此同时，杨不烦跟着同事们走出体育馆，场馆外人山人海，水泄不通。公司的车已经送客户领导们先走了，他们几个收尾的只能自己打车回。几个人随着人流往外走，午夜的海风湿润，吹得人松弛疲惫，每个人都面如菜色，精神紧绷得已经失去弹性。无人讲话，无话可讲，刚刚的胜利出自他们，但不属于他们。手机屏幕亮起，是江其深发来的消息，杨不烦回复他跟同事一起拼车回，不让老张来接。人潮汹涌，一排笔直的路灯绵延到天际，光色浊黯，是这荷尔蒙爆炸春夜的一点儿垢腻，也是兴奋过度后的失落与空虚。杨不烦弯腰系鞋带，脑袋被人撞得“砰”一声响，她趔趄两步才站稳，火冒三丈地起身，就见一个年轻女孩满脸歉疚道：“抱歉啊，走急了没看到。” 杨不烦摸了摸头，哑火了，摆摆手表示没关系。一个年轻男孩冲上来，拨开杨不烦，询问女孩：“你没事吧？” 女孩说没事，男孩不放心，反复确认后说：“刚刚听到‘咚’一声，吓得我，你疼不疼？” 杨不烦高声说：“不好意思，耽误她胳膊向前摆动了，没硌着她吧？” 两人讪讪对视一眼，牵着手快步离开了。